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肖恩接着道，“因为这两年我们硬件有过好几次更新，所以我不确定它具体贴在了什么位置，你看看呢？”
电话另一头传来一阵翻动声。
“找到了，就贴在主机侧面。”
紧接着，店员流畅地向肖恩报出了一串十二位数字号码。
等挂断电话，肖恩再次看了眼通话时间时间：5分03秒。
他深吸一口气，马不停蹄地拨通了第三个电话——艾利冈的内部员工支援中心。
为了让声音听起来更成熟些，这一次他站了起来。
在这个电话中，肖恩伪装自己是这家“艾利冈”
分店的店长——伯格曼本人。
在拨通内部员工专用求助电话以后，他很快准确地报出了分店的代码、主机编码和伯格曼的工号，他的诉求很简单：麻烦告诉我，我个人的内部邮箱号是多少？对面显然被这个提问怔了一下——员工本人怎么会不记得自己的邮箱账号呢？肖恩的声音混杂着恳求和怒火，“这个帐号平时都是电脑默认保存的，又不像密码总是需要输入——哈，我倒是把我该死的密码记在了本子上，但我的店员把整个系统重启了，帐号没有了！”
说到这里，肖恩的声音又骤然转低，“……您需要再核验一下密码吗？我也可以找个僻静的地方报给你听，到底要怎么样才能让你相信我是我？”
“不用，不用，我这儿也查不到您的密码……再说您已经说过了您的个人工号和主机编号，我当然相信您，只是这个操作有些不符合我们的——”
“拜托了！”
肖恩竭尽全力地投入角色，他的脸甚至因此微微发红，“客人已经排了长队了，我们这边再登不上系统，就没办法正常支付……帮个忙吧！
只是一个帐号而已，其他人拿到一个邮箱帐号能干什么？”
“好吧……”
电话另一头的客服显然被说服了，“请稍等。”
过了一会儿，客服报出了一串邮箱地址。
肖恩再次看表，至此，总共已经过去了22分钟，虽然剩下的时间有些紧张，但一切非常顺利。
他重新坐了下来，不慌不忙地在电脑终端重新输入了艾利冈官网的员工网入口，在敲下伯格曼的内部邮箱地址以后，他的程序开始不间断地尝试登录这个邮箱。
三分钟后，肖恩的电话再一次响了起来。
“喂？”
“是总部的工程师亚当吗？”
电话那头传来了伯格曼的声音，“我们分店也出现了帐号强制登出的情况，而且它还提示我‘账号存在风险，已向总部发出警报’，你那边现在有什么头绪吗？”
“啊，别着急，正常现象。”
肖恩皱着眉头，“我现在还在处理橡树街那边的情况——”
“恢复起来要多久？”
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