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“告诉我怎么回事？”
严蕊言简意赅。
“是这样，投诉的客人是已经入住我们酒店半个月的客人，之前住的还好好的，最近几天忽然开始接连投诉，检查后，确实是我们的卫生没做好。”
“投诉的内容都是换洗的床单上有头发，或者是毛
巾上有污渍。”
“严总，这事是我没督促好，您改怎么罚怎么罚，我都认了。”
严蕊拧眉，将衬衫拢了拢：“入住的客人信息发我一下。”
“好，我这就发您。”
一店经理诚惶诚恐，“严总，这是一店今年第一次连续投诉，我定会吸取教训。”
“不要说这些没用的话。”
严蕊轻轻合了下眼，“你去把这位客人房间走廊的监控全部调出来，备份保存好，尤其是保洁进去打扫的部分，还有，找到客人投诉的毛巾和浴巾。”
“好，我明白。”
挂了电话，两分钟后，严蕊收到一份酒店经理发来的邮件，打开后，是投诉客人的入住信息。
信息显示客人姓王，于四月底入住山海居一店，期间没有换过房间，住的都是轻奢大床房。
严蕊皱眉，客人信息很脸谱化，她实在不认识这人。
“有投诉？”
景怀走进严蕊，将她放在椅子上，让她坐下办公，“服务行业有投诉是很正常的，你觉得这事有蹊跷？”
严蕊点头，也顾不得半裸的胸口，边想边说：“入住的人姓王，很普通的姓氏，已经住了半个月，但是是一周前才开始投诉，很奇怪。”
听着严蕊的分析，景怀点头：“以前有这样的情况吗？”
“有，但很少有客人会连着一周投诉卫生问题。”
严蕊按了下太阳穴，“山海居的卫生问题尤其是海城这几家店是最严格的，轻易不会有投诉。”
“或许是对家？”
“有这个可能。”
“每天我陪你去一店一趟，亲自会会这位客人。”
“不用，我和同事去就好。”
景怀摇头：“川城出事后，我担心你，万一这人是周元特意从川城派来的报复的呢？”
回想了下时间线，他们还真是四月底去的川城，而这位王姓客人也恰巧是四月底入住的山海居海城一店，难道真的是周元干的这事？
严蕊思考片刻，总觉得不太可能，周元莽撞，应该是策划不了这么多的。
见严蕊工作犯难，景怀安慰：“别担心，酒店经理肯定可以处理，只是投诉，没有闹事。”
“即便真的故意闹事，在海城，有景家在，谁都跑不了。”
景怀说着，眼神变得阴骘，看的严蕊一愣，自认识景怀之后，他一直都是一副温和无害的君子模样，很少出现情绪失控的时候。
上一次这样，是在川城，看到她出事。
她轻轻点头：“好。”
“不早了，睡吧。”
景怀低头，怜惜地看着严蕊，他是真的心疼严蕊。
可是这都是成长为一个合格的领头人，必须要经历的。
只是看着严蕊换下肉色蕾丝睡衣，景怀又微微失落，如果不是工作有事，他可以和严蕊好好温存的。
洗澡的时候，景怀洗了好几遍才压下身上的燥热，以及心头的无名之火。
明天，他一定要去山海居看看，这位投诉者到底是谁，破坏他的好事。
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